Se você é cliente do Hotel Urbano, é importante saber como entrar em contato com a ouvidoria da empresa caso precise fazer uma queixa, sugestão ou elogio. A ouvidoria é responsável por mediar conflitos entre a empresa e seus clientes, atuando como uma instância independente e imparcial.
O Hotel Urbano é uma das maiores empresas de turismo do país, oferecendo uma ampla variedade de pacotes de viagem, passagens aéreas e hospedagem em hotéis. Apesar de ter um sistema eficiente de atendimento ao cliente, é possível que em alguns casos o cliente precise recorrer à ouvidoria.
Uma das principais vantagens de entrar em contato com a ouvidoria é que este canal é mais independente em relação à empresa, o que significa que as suas reclamações serão analisadas de forma mais crítica e imparcial. Além disso, a ouvidoria é uma instância superior em relação ao atendimento ao cliente, tendo mais autoridade para resolver problemas mais complexos.
Existem várias maneiras de entrar em contato com a ouvidoria do Hotel Urbano, incluindo telefone, formulário online e carta. Confira abaixo como usar cada uma das opções:
Se você precisa falar com a ouvidoria do Hotel Urbano de forma rápida e eficiente, a melhor opção é ligar para o número 0800-880-7318. O atendimento telefônico funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
O site do Hotel Urbano tem um formulário de contato específico para a ouvidoria. Para acessá-lo, basta clicar neste link. Preencha os seus dados pessoais e a sua mensagem, que será encaminhada diretamente à ouvidoria.
Se preferir, você também pode entrar em contato com a ouvidoria por carta. Basta enviar a sua correspondência para o endereço abaixo:
A ouvidoria do Hotel Urbano tem o papel de mediar conflitos entre a empresa e seus clientes, atuando como uma instância independente e imparcial.
Uma das principais vantagens de entrar em contato com a ouvidoria é que este canal é mais independente em relação à empresa, o que significa que as suas reclamações serão analisadas de forma mais crítica e imparcial. Além disso, a ouvidoria é uma instância superior em relação ao atendimento ao cliente, tendo mais autoridade para resolver problemas mais complexos.
Sim, você pode entrar em contato com a ouvidoria do Hotel Urbano para fazer sugestões e elogios. No entanto, esse canal é mais indicado para casos em que o cliente precisa de ajuda para resolver um problema com a empresa.
O atendimento telefônico da ouvidoria do Hotel Urbano funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
O número de telefone da ouvidoria do Hotel Urbano é 0800-880-7318.